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Livraison

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Frais d'expédition

Les frais d'expédition seront visibles pendant le processus de commande. Nous utilisons Bpost et DHL comme sociétés de transport pour les livraisons. Les tarifs d'expédition sont les suivants 
Pour la Belgique : 7,5€ pour les colis entre 0 et 10 kg 
12,5€ pour les colis entre 10 et 30 kg 
Livraison gratuite pour les achats dont le montant total dépasse 100€ 
Pour les pays voisins (Allemagne, France, Pays-Bas et Luxembourg) 17.50€ pour les colis entre 0 et 10 kg 
40€ pour les colis entre 10 et 30 kg Livraison gratuite pour les achats dont le montant total dépasse 350€ 
Pour les autres pays de l'UE 34€ pour les colis entre 0 et 5 kg 
51€ pour les colis entre 5 et 10 kg 
81€ pour les colis entre 10 et 20 kg 
105€ pour les colis entre 20 et 30 kg

Période d'annulation

Les clients ont le droit d'annuler toute commande d'articles en stock jusqu'à 14 jours ouvrables après la date de livraison des marchandises. L'annulation doit se faire par écrit, par lettre ou par e-mail. Le client est responsable du retour des marchandises à Catacare BV à ses propres frais. Catacare BV remboursera les marchandises de la commande dans les 30 jours suivant l'annulation. Les marchandises doivent être retournées sans avoir été utilisées, dans leur emballage d'origine et en état d'être revendues dans les 30 jours suivant l'annulation. Si les marchandises ne sont pas retournées, elles seront facturées au client.

Procédure de plainte

Toutes les plaintes doivent être adressées à :

Catacare BV

Edward Verheyestraat 21
8300 Knokke
Belgium

Vous pouvez également envoyer un courriel à hello@l-apercu.com, ou par téléphone au +32474/04.09.35.