Verzending en retourzendingen

Levering

Catacare BV streeft ernaar uw bestelling zo snel mogelijk te verwerken. Over het algemeen verwerken wij bestellingen die op een werkdag voor 12.00 uur die dag zijn geplaatst. Tijdens drukke periodes kan het echter voorkomen dat uw bestelling pas de volgende werkdag wordt verwerkt. De levertijd van 'op voorraad' artikelen hangt af van het land van bestemming. Voor Europa kunt u rekenen op 3 tot 5 werkdagen na ontvangst van de bestelling. Er moet echter worden opgemerkt dat onze koeriers soms operationele problemen ondervinden en dat dit daarom geen gegarandeerde service is.

Verzendkosten​

De verzendkosten zijn zichtbaar tijdens het afrekenen. Wij gebruiken Bpost en DHL als onze transportbedrijven voor leveringen. De verzendkosten zijn 
Voor België: 
7,5€ voor pakketten tussen 0 en 10 kg 
12,5€ voor pakketten tussen 10 en 30kg 
Gratis verzending voor aankopen met een totaalbedrag van meer dan 100€ 
Voor buurlanden (Duitsland, Frankrijk, Nederland en Luxemburg) 17..50€ voor pakjes tussen 0 en 10 kg 40€ 
voor pakjes tussen 10 en 30 kg 
Gratis verzending voor aankopen met een totaalbedrag van meer dan 350€ 
Naar andere EU-landen 34€ voor pakjes tussen 0 en 5 kg 
51€ voor pakjes tussen 5 en 10 kg 
81€ voor pakjes tussen 10 en 20 kg 
105€ voor pakjes tussen 20 en 30 kg

Annuleringstermijn

Klanten hebben het recht om elke bestelling van voorraadartikelen te annuleren tot 14 werkdagen na de dag waarop de goederen werden geleverd. Annulering dient schriftelijk per brief of e-mail te geschieden. De klant is verantwoordelijk voor het retourneren van de goederen naar Catacare BV op eigen kosten. Catacare BV zal de goederen van de bestelling binnen 30 dagen na annulering terugbetalen. De goederen dienen ongebruikt, in originele verpakking en geschikt voor wederverkoop binnen 30 dagen na de annulering geretourneerd te worden. Indien deze niet worden geretourneerd, worden deze aan de klant in rekening gebracht.

Klachtenprocedure

Alle klachten moeten worden gericht aan:

Catacare BV

Edward Verheyestraat 21
8300 Knokke
Belgium

Alternatively you may email to hello@l-apercu.com, or by telephone on +32474/04.09.35.